東京迪士尼樂園的魅力， 何以能在開園三十年始終不墜？
全心全意以客為尊，打造一生難忘的感動！

迪士尼，是一個給所有大朋友、小朋友共同夢想的樂園。大部分到東京迪士尼樂園的遊客，都會看到「工作人員面帶笑容與親切問候」、「永遠保持青蔥的草坪」、「一塵不染的明淨窗戶」、「始終潔淨如新的廁所」，並被許多不容易被注意到的小細節所感動，讓樂園中永遠充滿著歡笑。

東京迪士尼樂園擁有高達九八％的回客率，保持一年約一千五百萬人入園的紀錄，如果與東京迪士尼海洋樂園合計，一年的入園人數更高達兩千五百萬人。

創造這項驚人紀錄與利潤的背後推手，九〇％是兼職員工！
本書將帶領您一覽迪士尼「打動人心的方法」，如何「全心全意以客為尊」，培育出最優秀的人才，為遊客創造一生難忘的感動與夢想世界。

夢想因「人」而實現。（It takes people to make the dream a reality.）——華特‧迪士尼（Walt Disney）